Provozovatel: [DOPLNIT: obchodní firma], se sídlem [DOPLNIT: adresa sídla], IČO: [DOPLNIT], DIČ: [DOPLNIT], zapsaná v obchodním rejstříku [DOPLNIT: spisová značka, soud] (dále jen „Provozovatel").
Provozovatel poskytuje webovou aplikaci dostupnou na adrese [DOPLNIT: https://muj.ecoclean.cz] (dále jen „Aplikace") jako službu typu Software-as-a-Service určenou primárně podnikatelům k evidenci provozoven, zákazníků, prepaid karet a transakcí v ekosystému Nayax.
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Provozovatelem a uživatelem Aplikace (dále jen „Uživatel"). Vztah se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
Smlouva mezi Provozovatelem a Uživatelem vzniká okamžikem, kdy Uživatel dokončí registraci, ověří e-mailovou adresu a Provozovatel účet schválí. Provozovatel si vyhrazuje právo schválení odepřít bez udání důvodu, zejména je-li registrace zjevně neplatná nebo budí podezření na zneužití.
Uživatel je povinen uvádět při registraci pravdivé údaje a udržovat je aktuální. Heslo k účtu je Uživatel povinen chránit a nesmí je sdělovat třetím osobám. Veškeré akce učiněné po přihlášení s platnými údaji jsou považovány za akce Uživatele.
Registrací Uživatel potvrzuje, že je svéprávný a, je-li podnikatelem, že jedná v rámci své podnikatelské činnosti.
Provozovatel poskytuje Aplikaci ve stavu, v jakém je („as-is"). Funkčnost Aplikace popisuje veřejně dostupná dokumentace a nápověda v Aplikaci. Provozovatel může Aplikaci průběžně upravovat, vylepšovat a rušit dílčí funkce, pokud tím podstatně nezhorší užitnou hodnotu pro Uživatele.
Provozovatel usiluje o dostupnost Aplikace 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, neposkytuje však žádnou závaznou SLA garanci, není-li sjednáno individuálně. Plánovaná údržba a krátkodobé výpadky způsobené třetími stranami (poskytovatel hostingu, doménový registrátor, Nayax, ARES, SMTP) se nepovažují za vadu plnění.
Aktuální ceník je zveřejněn na webu Provozovatele nebo je sjednán individuální nabídkou. Není-li sjednáno jinak, je služba poskytována [DOPLNIT: zdarma / za měsíční paušál / podle počtu Firem či karet].
Pokud je služba zpoplatněná, fakturace probíhá [DOPLNIT: měsíčně / ročně předem] na základě daňového dokladu zaslaného na e-mail Uživatele. Splatnost činí 14 dnů. Při prodlení s úhradou je Provozovatel oprávněn účet pozastavit a po dalších 30 dnech dat smazat.
Uživatel je povinen:
Uživatel bere na vědomí, že Aplikace pracuje s daty, která mohou mít finanční dopad (zůstatky karet, transakce). Uživatel je odpovědný za správnost vkládaných dat a za odsouhlasení synchronizace s Nayaxem.
Provozovatel:
Aplikace, její zdrojový kód, design, dokumentace a značky jsou vlastnictvím Provozovatele nebo jeho dodavatelů. Uživateli je poskytováno pouze nevýhradní, nepřevoditelné právo používat Aplikaci po dobu trvání smlouvy.
Obsah Uživatele zůstává vlastnictvím Uživatele. Uživatel uděluje Provozovateli omezenou licenci k uložení, zpracování a zobrazení Obsahu Uživatele v rozsahu nezbytném pro provoz Aplikace.
Provozovatel odpovídá za škodu způsobenou hrubou nedbalostí nebo úmyslně. Pro ostatní případy je celková souhrnná odpovědnost Provozovatele za všechny nároky vzniklé v souvislosti s Aplikací omezena částkou rovnou ceně, kterou Uživatel za Aplikaci zaplatil za posledních 12 měsíců, nejvýše však [DOPLNIT: 10 000 Kč].
Provozovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk, ztrátu dat (nad rámec poslední úspěšné zálohy), škodu způsobenou výpadkem služeb třetích stran (Nayax, SMTP, ARES, hosting) ani škodu vzniklou v důsledku použití Aplikace v rozporu s Podmínkami.
Pokud Uživatel do Aplikace vkládá osobní údaje fyzických osob (zejména kontaktních osob svých zákazníků, držitelů karet a vlastních zaměstnanců), je ve smyslu čl. 4 odst. 7 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) správcem těchto údajů. Provozovatel pro Uživatele tyto údaje pouze zpracovává a ukládá, je tedy zpracovatelem ve smyslu čl. 4 odst. 8 GDPR.
Tento článek 10 plní funkci smlouvy o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR. Uživatel akceptací Podmínek tuto smlouvu uzavírá.
Provozovatel zpracovává údaje výhradně za účelem poskytování Aplikace Uživateli, a to po dobu, po kterou Uživatel provozuje účet, a dále po nezbytnou dobu uchování pro plnění právních povinností (zejména účetnictví), nejdéle však 14 dnů po smazání účtu, není-li dále stanoveno jinak.
Provozovatel zpracovává osobní údaje v rozsahu, který Uživatel sám určí vložením do Aplikace. Typicky se jedná o:
Provozovatel zpracovává údaje pouze na základě doložených pokynů Uživatele. Tyto Podmínky a způsob, jakým Uživatel Aplikaci používá, se považují za doložený pokyn. Pokud Provozovatel obdrží pokyn, který je v rozporu s GDPR nebo jinými právními předpisy, neprodleně na to Uživatele upozorní.
Provozovatel zajistí, že osoby oprávněné zpracovávat údaje jsou vázány mlčenlivostí. Provozovatel přijal technická a organizační opatření odpovídající stavu techniky, zejména:
Uživatel souhlasí s tím, že Provozovatel může pro plnění Podmínek zapojit další zpracovatele (subzpracovatele). Aktuální seznam je uveden v Zásadách ochrany osobních údajů. Provozovatel uloží subzpracovatelům smluvně stejné povinnosti, jaké má vůči Uživateli, a o jejich změně informuje s předstihem alespoň 30 dnů; Uživatel je v této lhůtě oprávněn vznést námitku, jejíž neakceptování opravňuje Uživatele smlouvu vypovědět.
Provozovatel poskytne Uživateli nezbytnou součinnost pro plnění žádostí subjektů údajů (přístup, oprava, výmaz, omezení, přenositelnost, námitka). Aplikace umožňuje Uživateli většinu těchto operací provést přímo (úprava a smazání zákazníků, karet, exportní funkce). Pokud Uživateli Aplikace dostatečnou součinnost neumožňuje, kontaktuje Provozovatele na e-mailu uvedeném v Zásadách ochrany osobních údajů.
O případném porušení zabezpečení osobních údajů Provozovatel informuje Uživatele bez zbytečného odkladu, nejpozději do 48 hodin od jeho zjištění, a poskytne informace nezbytné k tomu, aby Uživatel splnil své oznamovací povinnosti vůči Úřadu pro ochranu osobních údajů a subjektům údajů.
Po ukončení smlouvy Provozovatel údaje smaže způsobem popsaným v čl. 13 (Ukončení smlouvy) a v Zásadách ochrany osobních údajů, vyjma případů, kdy je další uchování vyžadováno právními předpisy.
Provozovatel je oprávněn Podmínky jednostranně měnit. O podstatné změně bude Uživatel informován e-mailem a/nebo prostřednictvím výzvy v Aplikaci nejméně 14 dnů před účinností nové verze. Aplikace si při přihlášení vyžádá potvrzení nového znění (re-consent). Pokud Uživatel s novou verzí nesouhlasí, je oprávněn smlouvu vypovědět ke dni účinnosti nové verze.
Drobné změny (oprava překlepů, upřesnění, změna fakturačních údajů Provozovatele) lze provést bez re-consentu; o takové změně bude Uživatel informován pouze in-app oznámením.
Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Uživatel ji může kdykoliv ukončit smazáním účtu v sekci Profil → Smazat účet. Po podání žádosti o smazání je účet zablokován a všechna data jsou nevratně vymazána za 14 dnů, nestáhne-li Uživatel žádost zpět.
Provozovatel může smlouvu vypovědět s 30denní výpovědní lhůtou bez udání důvodu. V případě závažného porušení Podmínek Uživatelem může Provozovatel účet pozastavit nebo smazat okamžitě.
Případné spory budou strany řešit přednostně smírnou cestou. Není-li dohody dosaženo, je k řešení sporu příslušný věcně a místně příslušný soud České republiky podle sídla Provozovatele.
Uživatel-spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (adresa: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: coi.cz) jako na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek stane neplatným nebo nevymahatelným, nezpůsobí to neplatnost ostatních ustanovení.
Tyto Podmínky jsou platné a účinné od [DOPLNIT: datum účinnosti, např. 1. 1. 2026].
Verze dokumentu: 1.